Wsparcie Klienta SmartStationerry

Masz pytania lub potrzebujesz pomocy? Jesteśmy tutaj, aby Cię wesprzeć. Sprawdź poniższe sekcje lub skontaktuj się z naszym zespołem.

Jak możesz się z nami skontaktować?

Zadzwoń do nas od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00–17:00.

Napisz do nas wiadomość – odpowiemy najszybciej jak to możliwe.

Rozpocznij czat z naszym konsultantem w prawym dolnym rogu strony.

Dostępny 9:00–17:00

Czy muszę zakładać konto, aby złożyć zamówienie?: Nie, zamówienie możesz złożyć jako gość. Założenie konta umożliwia śledzenie statusu i historię zamówień.
Jak sprawdzić status złożonego zamówienia?: Status zamówienia można sprawdzić w panelu Twoje Konto lub przez e-mail potwierdzający wysyłkę.
Jak skorzystać z kodu rabatowego?: Wpisz kod podczas składania zamówienia w koszyku – rabat naliczy się automatycznie przed płatnością.
Jak otrzymać fakturę VAT?: Prosimy o zaznaczenie odpowiedniej opcji podczas zakupu lub kontakt z naszym działem wsparcia.
Jak mogę zwrócić produkt?: Przejdź do sekcji Zasady zwrotów poniżej, aby poznać szczegóły procedury.

Nie otrzymałem/am potwierdzenia zamówienia
- Sprawdź foldery "spam" / "oferty" na swojej skrzynce e-mail.
- Upewnij się, że podczas zamówienia podałeś/aś poprawny adres e-mail.
- Jeśli nadal nie masz potwierdzenia, skontaktuj się z nami.
Nie mogę zalogować się do konta
- Wyczyść ciasteczka i spróbuj ponownie.
- Skorzystaj z opcji "Przypomnij hasło" na stronie logowania.
- Gdy problem się powtarza, poproś o pomoc wsparcie.
Produkt był uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem
- Zrób zdjęcie produktu wraz z opakowaniem.
- Skontaktuj się z nami w ciągu 48 godzin od odebrania przesyłki.
- Otrzymasz instrukcje dotyczące wymiany lub zwrotu.

Rejestracja i logowanie: Utwórz konto lub zaloguj się, aby śledzić zakupy i wykorzystać dodatkowe funkcje.
Wyszukiwanie i filtrowanie produktów: Skorzystaj z wyszukiwarki lub filtruj produkty według kategorii – np. zeszyty, przybory do pisania, plecaki.
Szczegóły produktów: Na stronie produktu zobaczysz zdjęcia, opis, cenę i recenzje – wszystko, czego potrzebujesz przed decyzją zakupową.
Dodawanie do koszyka i zamawianie: Wybierz produkty, kliknij "Dodaj do koszyka", a następnie przejdź do koszyka oraz prostego procesu płatności.
Zarządzanie zamówieniami: W ramach Twojego konta sprawdzisz historię zakupów i status paczki.

Masz 14 dni od otrzymania zamówienia na zwrot produktów bez podania przyczyny.
Upewnij się, że produkt jest w stanie nienaruszonym, jak nowy, z oryginalnym opakowaniem.
Chęć zwrotu zgłoś mailowo: zwroty@smartstationerry.com
Zwrócimy środki w ciągu 7 dni roboczych od otrzymania przesyłki zwrotnej.
Dodatkowe informacje znajdziesz w regulaminie.

SmartStationerry to najlepszy sklep z artykułami szkolnymi – szybka dostawa i wszystko zgodne z opisem!

– Anna K., Warszawa

Profesjonalna obsługa, pomocni konsultanci i szeroka oferta – polecam zarówno dla rodziców, jak i nauczycieli.

– Piotr M., Poznań

Dzięki łatwemu filtrowaniu produktów znalazłam bidon i zeszyty idealne dla syna. Polecam każdemu!

– Magdalena T., Gdańsk

27.05.2025 – Uruchomienie nowej funkcji szybkiego czatu na żywo dla jeszcze szybszego kontaktu.
10.04.2025 – Zwiększyliśmy ofertę zeszytów i akcesoriów do nauki z ekologicznych materiałów.
03.03.2025 – Usprawnienia procesu zwrotów – teraz szybciej otrzymasz zwrot środków.

Jesteśmy do Twojej dyspozycji! Jeśli nie znalazłeś odpowiedzi na swoje pytanie lub potrzebujesz indywidualnej pomocy – napisz lub zadzwoń do nas: